Domande più frequenti

Siamo una realtà presente sul territorio nazionale da oltre 10 anni, in cui abbiamo sempre trattato materiale informatico ricondizionato attraverso canali di vendita online, su diversi E-commerce.

Tutti i prodotti pubblicati che troverete sul nostro portale sono fisicamente presenti nel nostro magazzino già lavorati, preparati, verificati, pronti all'uso da parte dei nostri clienti.

La nostra filosofia ci impone di soddisfare al massimo i nostri clienti, massimizzandone l'esperienza d'acquisto, partendo dalla selezione del materiale più appropriato alle vostre necessità, passando per il pagamento comodo, veloce e sicuro, concludendo con la consegna a casa dell'esatto prodotto acquistato.

Un ulteriore punto di forza del nostro lavoro, è l'attenzione al post vendita. Non lasciamo mai i nostri clienti in balia ad eventuali problematiche che si possono riscontrare con trasporto, utilizzo, ecc.

Siamo sempre presenti e pronti alla risoluzione di tutti i casi che potrebbero presentarsi, entro ovviamente i limiti delle nostre possibilità.

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti diversi canali di comunicazione, per informazioni e assistenza.

Abbiamo, inoltre, un ricco bagaglio di esperienze d'acquisto positive documentate da parte dei nostri clienti, riscontri per noi fondamentali per creare un rapporto di fiducia, sicurezza e soddisfazione anche con quella nicchia di persone che si sentono ancora insicure, al giorno d'oggi, nel comprare su internet.

Il motivo principale per cui una persona viene spinta ad acquistare materiale ricondizionato, rispetto a quello nuovo, è sicuramente il vantaggio di avere a disposizione un listino prezzi decisamente più alla portata di tutti e conveniente per quel che riguarda tutte le categorie di prodotti proposti.

Si tratta di prodotti di segmento professionale impegnati in contratti aziendali che variano generalmente dai 36 ai 48 mesi. Successivamente questi prodotti vengono ritirati e completamente ripuliti dei dati sensibili.

A pari prezzo, avrete la possibilità di portarvi a casa materiale con caratteristiche hardware e specifiche tecniche decisamente superiori e prodotti più performanti/professionali rispetto a quello che potrete avere acquistando un prodotto nuovo.

Acquistando sul nostro store online, oltre al risparmio, riceverete prodotti di qualità, fedeli alle descrizioni, sempre pienamente funzionanti, puliti testati e verificati.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti DOA ( Dead On Arrival ), ciò significa che gli articoli sono garantiti sul trasporto.

In caso riceviate materiale che dovesse risultare parzialmente danneggiato e/o rotto o non accendersi completamente, sarà sufficiente aprire un ticket di assistenza entro le successive 48 ore alla consegna della merce, cliccando sulla voce "ASSISTENZA" presente nella parte superiore della homepage del nostro sito.

In caso in cui dovessimo spedire erroneamente un prodotto con specifiche tecniche errate o completamente differente da quello acquistato, non vi preoccupate. Contattateci attraverso uno dei canali messi a disposizione per i nostri clienti per segnalarci il problema.

Provvederemo immediatamente alle dovute sostituzioni/modifiche necessarie per legittimare quanto acquistato. Tutte le operazioni di sostituzione, aggiunte varie o modifiche, saranno completamente a carico nostro.

In caso riscontraste un qualsiasi tipo di problematica con il/i prodotto/i acquistato/i sul nostro sito, avrete la possibilità di aprire un ticket di assistenza tramite l'apposito TOOL raggiungibile cliccando sulla voce "ASSISTENZA" presente nella parte superiore della homepage del nostro sito.

Dopo aver completato i campi in riferimento alle vostre generalità e al tipo di prodotto acquistato, potrete procedere con la descrizione delle problematiche/difficoltà riscontrate.

La richiesta di assistenza verrà gestita appena possibile dai nostri tecnici; riceverete sicuramente una prima risposta entro le 24 ore successive al suo inoltro.

Quanto più sarete precisi nella descrizione allegando, ove possibile, anche delle foto in relazione ai casi riscontrati, tanto più velocemente saremo in grado di stabilire le cause delle problematiche ed elaborare eventuali soluzioni.

Sarà sempre nostra priorità gestire le richieste da parte degli utenti in tempi più brevi possibili, in relazione all'entità dei casi riscontrati, delle tempistiche necessarie al trasporto del materiale e, in alcuni casi, del rifornimento delle parti utili, ove non fossero disponibili in magazzino.

La garanzia sui nostri prodotti, copre tutti i componenti hardware/tecnici utili e/o fondamentali al corretto funzionamento dell'articolo acquistato ( es. Ram – Hard disk – Lettori DVD – LCD di Monitor e Laptop – Alimentatori PC ecc. )

Le batterie di eventuali Smartphone – Tablet – Laptop sono garantite per 30 giorni.

Eventuali parti consumabili ( es. Toner ) NON sono coperte da garanzia.

Eventuali problematiche causate da installazione di software vari NON sono coperte da garanzia.

Eventuali problematiche causate dall'errato/improprio utilizzo del materiale fornito NON sono coperte da garanzia.

Eventuali modifiche hardware-tecniche apportate al materiale acquistato senza il nostro consenso porteranno all'annullamento della garanzia sull'articolo manomesso.

L'unico modo possibile per avvalersi della garanzia sui prodotti acquistati sul nostro portale, in caso questa fosse ancora valida, è attraverso l'apertura di un ticket di assistenza cliccando sulla voce "ASSISTENZA" presente nella parte superiore della homepage del nostro sito.

Per maggior informazioni sull'assistenza leggere il punto: Come funziona l'assistenza tecnica? Quali sono le tempistiche di risoluzione dei problemi?.

Tenere i documenti d'acquisto che certificano l'avvenuto pagamento ed, eventualmente, la data di emissione dello stesso è sicuramente consigliato, almeno fino alla scadenza della garanzia sul prodotto interessato.

In caso di smarrimento, illeggibilità, tutti gli ordini effettuati sono comunque registrati a sistema.

Saremo, quindi, sempre in grado di risalire all'acquisto effettuato da parte dei nostri utenti e convalidare l'eventuale garanzia ancora presente sui prodotti anche senza l'esibizione del documento di acquisto.

In caso di esplicita richiesta di fatturazione, sull'acquisto effettuato, e la fornitura dei dati necessari emetteremo al cliente il documento fiscale richiesto.
In mancanza della richiesta di fatturazione o dei dati necessari alla compilazione del documento, vi verrà fornito regolare scontrino fiscale.
Le richieste inoltrate successivamente all'effettuazione dell'ordine, alla ricezione dello stesso o alla stampa dello scontrino potranno essere rifiutate come da art.22, comma 1, n.1 del D.P.R. n.633/1972.
In caso aveste effettuato un acquisto e ci aveste ripensato prima dell'evasione dell'ordine, sarà sufficiente annullare l'operazione direttamente dal sito, effettuando il login con i vostri dati, dal vostro carello.

Se il pagamento fosse già stato effettuato, vi verrà rimborsata l'intera somma versata.

In caso di difficoltà nell'annullamento dell'ordine, potrete contattarci attraverso i canali forniti cliccando sulla voce "Contatti" presente nella parte superiore della Homepage del nostro sito.

Avete effettuato un acquisto e vorreste integrare ulteriore materiale? Sarà sufficiente procedere normalmente posizionando altri articoli all'interno del vostro carrello o effettuare più ordini e richiedere una spedizione unica.
In caso riscontraste difficoltà nell'integrazione di altro materiale o vorreste dei chiarimenti, potrete contattarci attraverso i canali forniti cliccando sulla voce "Contatti" presente nella parte superiore della Homepage del nostro sito.
In caso il prodotto da voi acquistato risulti perfettamente integro e funzionante, ma non soddisfi comunque le vostre aspettative o non è compatibile con il lavoro cui vorreste sottoporlo, avrete la possibilità, entro 72 ore dalla consegna della merce, di decidere di renderlo, rispendendolo al nostro magazzino. Non appena il prodotto sarà rientrato nei nostri laboratori e verificato nella sua integrità e legittimità, vi verrà emesso il rimborso totale della spesa effettuata.

Superate le 72 ore non sarà possibile effettuare il reso.

In caso di reso, le spese di trasporto saranno a carico dell'acquirente.

Per collaborare con noi come rivenditore, sarà sufficiente effettuare una registrazione sul nostro portale come rivenditore/dealer. Non appena effettuata la registrazione e verificata la visura camerale che attesta, tra le altre attività, quella della vendita o trattamento di hardware e materiale informatico, vi verrà attivato l'account rivenditore.

Avrete a disposizione listini prezzi / offerte create su misura per voi con una vasta gamma di prodotti disponibili in base alle vostre esigenze.

Dovete allestire un certo numero di postazioni da impiegare per mirati utilizzi come ricevitorie, uffici, aule scolastiche, reti aziendali, ma non siete rivenditori autorizzati?

Contattateci attraverso uno dei molteplici canali di comunicazione messi a disposizione per i nostri clienti. Vi guideremo sulla scelta del materiale più appropriato alle vostre esigenze, trattando anche l'aspetto economico in modo da fornirvi materiale specifico e di qualità a prezzi vantaggiosi e creati su misura per voi.

Diverse tipologie di articoli avranno a disposizione, già dal momento della loro pubblicazione, la possibilità di effettuare modifiche/upgrade a livello tecnico ( es. aumento ram, modifica disco, sistema operativo differente ), semplicemente cliccando sugli attributi proposti nel momento dell'acquisto del prodotto.

In caso vorreste effettuare modifiche su prodotti che non hanno attributi a disposizione o ne vorreste diversi da quelli proposti, sarà sufficiente contattarci via uno dei diversi canali di comunicazione messi a disposizione.

Vi guideremo sulle possibili migliorie in base alle vostre richieste fornendovi tutte le informazioni e preventivi di cui avrete bisogno.

Non sarà possibile eliminare parti hardware specifiche dai prodotti in vendita all'interno del nostro portale, acquistando, per esempio, un computer senza RAM o Hard disk ove questi siano indicati e presenti nella scheda tecnica del prodotto. Avrete, invece, la possibilità di richiedere sostituzioni o aggiunte di specifici componenti come indicato nella domanda "Mi interessa un prodotto in vendita sul vostro sito, ma vorrei effettuare delle modifiche/upgrade tecnici. È possibile?".
Dal momento in cui avrete finalizzato il pagamento dell'articolo cui siete interessati, sono previste circa 48 ore lavorative per la preparazione finale dell'oggetto da spedire, che include la sua ri-verifica, ulteriore pulizia e spedizione. Il tempo di trasporto previsto è di circa 24 ore in tutta Italia e 48 ore sulle isole.

Riceverete, quindi, l'oggetto acquistato tra i 3 e i 5 giorni lavorativi successivi al pagamento.

Non sarà possibile rateizzare il pagamento della merce sul nostro sito.

Sarà possibile acquistare il materiale solo attraverso i metodi di pagamento proposti:
  • Bonifico Bancario
  • Carte di credito / circuito Paypal
  • Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna della merce).
Non effettuiamo permute/ritiri di materiale di alcun tipo, anche se acquistati precedentemente sul nostro negozio.

Tutte le licenze che forniamo con i nostri prodotti, siano essi notebook o pc, sono ORIGINALI e CERTIFICATE dal produttore e SEMPRE presenti sugli articoli in vendita inerenti al sistema operativo installato.
Predisponiamo all'uso diretto tutti i prodotti in vendita sul nostro store. Non appena riceverete l'oggetto acquistato, potrete, fin da subito, procedere con il normale utilizzo.
Non sarà possibile richiedere l'installazione di alcun software specifico prima della spedizione del prodotto.

L'implementazione dei programmi interessati saranno completamente a carico del cliente.

Generalmente, forniamo tutti i cavi essenziali per l'utilizzo del prodotto, come i cavi di alimentazione e i cavi video per quanto riguarda i monitor.

All'interno della descrizione del prodotto, troverete sempre la voce inerente agli accessori forniti insieme al prodotto acquistato.

Le foto, nella maggior parte dei casi, non saranno originali del prodotto in vendita, ma dimostrative e comunque inerenti al 100% a come si presenterà effettivamente l'articolo una volta ricevuto a casa.

Potrete liberamente, richiedere le foto originali dei prodotti cui siete interessati per verificarne l'effettivo stato estetico.

È nel nostro interesse fornire al cliente materiale di qualità perfettamente funzionante e in linea con quanto indicato nelle varie inserzioni essendo il nostro unico lavoro.
Qualsiasi malfunzionamento, inesattezza riscontrata potrà essere segnalata e prontamente risolta dal nostro staff tecnico.
Forniamo materiale anche all'estero, con l'unica differenza che non sarà possibile usufruire della spedizione gratuita della merce.

Per le spedizioni estere verranno effettuati i calcoli sui costi di spedizione in base alle nostre tariffe e preventivate insieme al costo del prodotto.

Qualità

Prodotti testati e garantiti

Spedizione 48h

Prodotti testati e garantiti 12 mesi

Post Vendita

Assistenza lunedì-venerdì, 9-18

Pagamenti

Sistemi sicuri e garantiti

Garanzia

Restituzione semplice e gratuita