Assistenza

1. Garanzie sui Prodotti - Assistenza tecnica
1.1 La Vikast SRL garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna (di seguito, la "Garanzia Vikast SRL"). Eventuali difetti coperti dalla Garanzia Vikast SRL dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Vikast SRL, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.

Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente. Al momento della consegna del collo il cliente deve controllare se il nastro adesivo appartiene alla Vikast SRL o no, se il nastro è ben attaccato al collo il cliente può accettare il pacco senza problemi, se il pacco presenta dei dubbi come imballo scondizionato o con delle aperture è consigliato di rifiutare il pacco. Tale responsabilità può escludere la garanzia per motivi di danneggiamento oppure mancanza di pezzi in fase di trasporto.

1.2 Se per caso il collo arriva con imballo corretto ma il prodotto all' interno risulta rotto durante il trasporto il cliente ci deve avvisare entro massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco altrimenti la responsabilità sarà tutta del destinatario. Al ricevimento dell'avviso che il prodotto è rotto durante il trasporto la Vikast SRL apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.

1.3 La procedura di sostituzione è quella di RMA. Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Vikast SRL il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA) che viene richiesto direttamente online nell'area apposita presente nel sito. Una volta ricevuto il numero, tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via email all'indirizzo che è stato indicato al momento della registrazione. La Vikast SRL non sarà responsabile della mancata ricezione delle email in caso di indirizzi sbagliati o non funzionanti; il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Vikast SRL Via Guido Rossa 5/7, 24035 Curno Bergamo. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione del numero RMA altrimenti viene rifiutato il reso. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.

1.4 Vikast SRL non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente. Per quanto riguarda i prodotti usati la garanzia prestata da Vikast SRL cambia da un prodotto all'altro ed è menzionata all’interno del sito nella sezione “Garanzie”.

1.5 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Vikast SRL, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Vikast SRL a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Vikast SRL nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Vikast SRL non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione

1.6 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 4.1, Vikast SRL non presta sui prodotti di consumo (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie, ect.) alcuna garanzia, tali prodotti non sono coperti di garanzia.

1.7 Per quanto riguarda i prodotti usati, la durata garanzia prestata da Vikast SRL cambia da un prodotto all'altro, e varia da un minimo di 30 giorni ad un massimo di 6 mesi.

Qualità

Prodotti testati e garantiti

Spedizione 48h

Prodotti testati e garantiti 12 mesi

Post Vendita

Assistenza lunedì-venerdì, 9-18

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Garanzia

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